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Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Ofelia Mote Pozos, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de MEJOR ORGÁNICO, regulan el acceso, uso y compras dentro del sitio web www.mejororganico.com (en adelante, el Sitio) el cual es propiedad de, administrado y operado por MEJOR ORGÁNICO.

Información General

MEJOR ORGÁNICO Mx es la marca de una organización dedicada a capacitar, mejorar y distribuir los alimentos que la gente del campo produce. Producir alimentos sin químicos tóxicos y rescatar el conocimiento de abuelos indígenas.

Por medio del Sitio, MEJOR ORGÁNICO comercializa, promociona y entrega productos convencionales agrícolas, acuícolas, hortícolas y forestales en bruto, tanto sin procesar como procesados, granos y semillas, frutas y verduras, hortalizas y legumbres frescas, hierbas aromáticas frescas, plantas y flores naturales, tortillas, tlacoyoyos, recetarios, bolsas, entre otros productos alimenticios.

Al acceder y realizar compras en el Sitio, usted (en adelante, el Usuario) acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que MEJOR ORGÁNICO publique. Por su parte, MEJOR ORGÁNICO manifiesta que, tratándose de ciertos servicios, nuevas funcionalidades y ofertas disponibles en el Sitio, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales serán informados al Usuario previamente a la contratación o uso correspondiente.

MEJOR ORGÁNICO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al Usuario, pudiéndolo hacer por medio de correo electrónico que el Usuario proporcione o a través de notificaciones en el Sitio. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y, en consecuencia, la que obligará al Usuario tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.

Todos los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los Usuarios tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y, por ende, no podrán adquirir los productos ni servicios que MEJOR ORGÁNICO oferte en el Sitio.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio, deberá de abstenerse de acceder y utilizar el Sitio.

Restricciones de edad

Las compras en el Sitio únicamente podrán realizarse por personas que tengan 18 (dieciocho) años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 (dieciocho) años de edad no podrán realizar compras en el Sitio.

Funcionamiento del Sitio

El Usuario al ingresar al Sitio tiene la posibilidad de adquirir los productos y servicios que MEJOR ORGÁNICO oferta en el mismo, para lo cual el Usuario debe seguir el siguiente procedimiento:

1. Al acceder al Sitio, el Usuario podrá visualizar los productos que se ofertan con sus respectivos precios para su comercialización, de esta forma el Usuario podrá consultar su descripción y especificaciones, así como agregar al “Carrito de Compra” todos los Productos que desee adquirir, incluso, teniendo la posibilidad de realizar una “Compra Rápida”, manifestándose en el momento la disponibilidad o existencia del producto.

2. Una vez que el Usuario decida realizar la compra del producto o productos, el Usuario deberá ingresar su nombre, domicilio fiscal y sus referencias, correo electrónico, número telefónico y Registro Federal de Contribuyentes, o en su caso, iniciar sesión en el Sitio si previamente ha realizado su registro de forma directa o utilizando su perfil de Google o de Facebook.

3. Ingresados los datos de identificación del Usuario, se procederá a elegir la modalidad de entrega del producto o productos, lo cual puede ser por envío al domicilio que el Usuario indique, o bien, en el domicilio comercial de MEJOR ORGÁNICO que en el mismo Sitio se describa.

4. Al elegir la modalidad de entrega, se procederá a realizar el pago correspondiente bajo los métodos de pago que se ecuentren disponibles en el Sitio.

5. Una vez realizado el pago, de forma inmediata MEJOR ORGÁNICO enviará al Usuario por correo electrónico y/o mensaje de Whatsapp y/o SMS una confirmación de compra del producto o productos adquiridos.

6. Si el Usuario realiza el pedido en un horario de las 8 a las 18 horas de lunes a domingo, entonces MEJOR ORGÁNICO en un lapso no mayor a 1 (una) hora procesará el pedido e informará al Usuario por correo electrónico y/o mensaje de Whatsapp y/o SMS el tiempo en que le entregará dicho pedido, sin embargo, si el pedido es realizado fuera del horario antes indicado, el pedido comenzará a procesar en el horario de funcionamiento más próximo.

Pagos

Los precios de los productos y servicios serán los que MEJOR ORGÁNICO oferte en el Sitio al momento en que el Usuario realice la compra, la cual deberá ser realizada de forma total bajo los siguientes medios de pago:

1.   Por PAYPAL, STRIPE o cualquier procesador de pagos digital. El pago será validado de forma inmediata a su realización. Se le informa al Usuario que el pago será procesado por terceros, por lo que ni MEJOR ORGÁNICO ni su equipo, representantes, apoderados, abogados o trabajadores, tendrán acceso a su información bancaria. Bajo este medio de pago, en caso de existir algún problema al momento de realizar su pago, usted debe contactar directamente a la compañía proveedora del medio de pago.

2.   Por medio de orden de pago por OXXO. El pago será validado de forma inmediata a su realización. Se le informa al Usuario que el pago será procesado por terceros, por lo que ni MEJOR ORGÁNICO ni su equipo, representantes, apoderados, abogados o trabajadores, tendrán acceso a su información bancaria. Bajo este medio de pago, en caso de existir algún problema al momento de realizar su pago, usted debe contactar directamente a la compañía proveedora del medio de pago.

MEJOR ORGÁNICO en cualquier momento podrá modificar los precios de sus productos y servicios sin que esto perjudique o beneficie a quien los haya adquirido con anterioridad al momento de la modificación.

MEJOR ORGÁNICO se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuya información no haya podido ser comprobada, o bien, el pago reportado haya sido cancelado, revocado o desconocido sin la aceptación de MEJOR ORGÁNICO. En este caso, se dará de baja al perfil del Usuario y/o se cancelará el pedido realizado que se derive de la irregularidad, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento hacia el Usuario.

Faturación

El Usuario podrá solicitar a MEJOR ORGÁNICO el comprobante fiscal que corresponda al precio y productos pagados de cada pedido, sin embargo, deberá ser solicitada en el mismo mes en que realizó la compra, por lo que MEJOR ORGÁNICO no se obliga a facturar compras con solicitudes de facturación realizadas fuera del mes en que se originó.

El comprobante fiscal solicitado podrá ser enviado al Usuario en un plazo de hasta 7 (siete) días naturales a partir de la solicitud realizada.

Es responsabilidad del Usuario ingresar la información correcta para la generación del comprobante fiscal, por lo que MEJOR ORGÁNICO no se obliga a realizar refacturaciones sobre un mismo pedido.

Entregas

MEJOR ORGÁNICO realiza entregas de pedidos al domicilio del Usuario en un horario de las 9 a las 17 horas de lunes a domingo, en cambio, si es en el domicilio de MEJOR ORGÁNICO las entregas de los pedidos serán realizadas en un horario de las 9 a las 17 horas los días lunes, miércoles, viernes y domingo.

MEJOR ORGÁNICO entregará el pedido al Usuario en el domicilio establecido al momento de realizar su compra, por lo que si el domicilio señalado no corresponde al de MEJOR ORGÁNICO, al momento de calcular el precio del pedido, se cargará un costo de envío adicional al precio de los productos, excepto cuando el precio del pedido total supere la cantidad de $599.00 (quinientos noventa y nueve pesos, cero centavos, moneda nacional), por lo que en este caso, no habrá un costo adicional de entrega.

MEJOR ORGÁNICO no realiza entregas de pedidos en domicilios que estén fuera de un radio de 15 (quince) kilómetros a partir del centro de la Ciudad de Puebla.

Si a pesar de que MEJOR ORGÁNICO o su personal acudiera al domicilio del Usuario para entregar el pedido, este último no recibiera por no estar presente, MEJOR ORGÁNICO o su personal podrá esperar en el domicilio hasta por un tiempo máximo de 10 (diez) minutos, por lo que si en ese tiempo el Usuario no recibe el pedido, entonces MEJOR ORGÁNICO cancelará la entrega sin responsabilidad alguna y sin que tenga la obligación de realizar reembolso alguno al Usuario.

Una vez que el Usuario reciba el pedido, estará obligado a firmar de recibido a MEJOR ORGÁNICO o su personal.

Devoluciones y cancelaciones

El Usuario podrá realizar la cancelación de un pedido siempre y cuando MEJOR ORGÁNICO aun no le haya informado el tiempo de entrega del pedido; por lo que el Usuario estará obligado a pagar una penalización del 7% (siete por ciento) del precio total del pedido, incluyendo el costo de envío.

La penalización arriba manifestada será cobrada del pago realizado por el Usuario, y la cantidad restante le será reembolsada por el mismo medio en que realizó el pago y en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se realizó la cancelación.

Una vez que MEJOR ORGÁNICO informe al Usuario el tiempo de entrega del pedido, el Usuario no podrá realizar cancelación alguna.

Una vez que el Usuario reciba el pedido, tendrá un plazo máximo de 1 (una) hora para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

1.   Informar si el pedido está incompleto: El Usuario deberá informar a MEJOR ORGÁNICO si en el pedido recibido faltó algún producto que haya sido pagado previamente, para lo cual MEJOR ORGÁNICO a su elección podrá hacer una de las siguientes dos acciones: a) Al día siguiente entrega el producto reportado como faltante, o b) Le entrega al Usuario un cupón digital con un valor idéntico al precio pagado del producto reportado como faltante, mismo que el Usuario podrá ocupar en su siguiente compra.

2.   Informar si algún producto está en mal estado: El Usuario deberá informar a MEJOR ORGÁNICO si en el pedido recibido alguno de los productos se encuentra en estado de descomposición, para lo cual el Usuario se obliga a anexar en su solicitud una fotografía a color y totalmente legible del producto, en ese sentido MEJOR ORGÁNICO le entregará al Usuario un cupón digital con un valor idéntico al precio pagado del producto reportado como faltante, mismo que el Usuario podrá ocupar en su siguiente compra.

3.   Informar si se entregó un producto equivocado: El Usuario deberá informar a MEJOR ORGÁNICO si en el pedido recibió un producto equivocado, en ese sentido, el Usuario deberá entregar a MEJOR ORGÁNICO el producto equivocado.

En caso de que MEJOR ORGÁNICO no entregara el pedido parcial ni totalmente, entonces se obliga a entregarlo al día siguiente en que el Usuario realice la solicitud a MEJOR ORGÁNICO, sin que le sea atribuible penalización alguna.

MEJOR ORGÁNICO no realizará reembolso o compensación alguna al Usuario ni por ningún motivo, excepto por lo expresamente establecido y especificado en el presente apartado.

Soporte técnico

MEJOR ORGÁNICO brindará soporte técnico y asistencia a los Usuarios en un horario de 9 a 18 horas de lunes a domingo y solo a través de correo electrónico a la dirección: pedidos@mejororganico.com o por medio de mensaje de Whatsapp al número telefónico: 2212202755, por lo que cualquier solicitud o comunicación no contemplada como funcionalidad en el Sitio, deberá ser tratada exclusivamente por tales medios de comunicación, no siendo vinculatoria cualquier otra comunicación o solicitud llevada a cabo por diversos medios.

MEJOR ORGÁNICO se reserva el derecho de no brindar asistencia a los Usuarios en casos que no le sean competentes de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Cesión

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y/u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de MEJOR ORGÁNICO.

Propiedad Intelectual e Industrial

El Sitio es propiedad de y operado por MEJOR ORGÁNICO, por lo que está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en éstos Términos y Condiciones. El material del Sitio no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de MEJOR ORGÁNICO. Ningún vínculo al Sitio podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de MEJOR ORGÁNICO.

Política de datos personales

MEJOR ORGÁNICO en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el Usuario. Derivado de lo anterior, MEJOR ORGÁNICO hace saber al Usuario que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales, entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web www.mejor organico.com/aviso-de-privacidad.

El Usuario autoriza a MEJOR ORGÁNICO a utilizar su información personal para fines propios de la operación del Sitio. Si el Usuario lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

MEJOR ORGÁNICO utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un Usuario utiliza el Sitio, lo anterior le permite reconocer a los Usuarios, sin que tengan que ingresar su correo electrónico cada vez que acceden al Sitio, y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte del Usuario para que MEJOR ORGÁNICO mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio con respecto a dicho Usuario. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, el Usuario consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para el Sitio con el fin de analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas al Sitio.

Comportamiento ilegal

El Usuario acepta no: (I) utilizar el Sitio para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre miembros de internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables. MEJOR ORGÁNICO se reserva el derecho de dar de baja o suspender al Usuario, sin reembolso de pagos, que incumpla con lo señalado en la presente disposición, así como de ejercitar cualquier acción legal procedente.

Comportamiento perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso al Sitio, el Usuario acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio del Sitio; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo el Sitio, los servidores y/o redes conectados al Sitio; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma aludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar el Sitio en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar el Sitio para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de MEJOR ORGÁNICO o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red, bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil. MEJOR ORGÁNICO se reserva el derecho de dar de baja o suspender al Usuario, sin reembolso de pagos, que incumpla con lo señalado en la presente disposición, así como de ejercitar cualquier acción legal procedente.

Exclusión de Responsabilidad de MEJOR ORGÁNICO

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta expresamente que su uso es bajo su propio riesgo. El Sitio se ofrece tal como está y según esté disponible. MEJOR ORGÁNICO no garantiza que el uso del Sitio, estará libres de ataques informáticos, interrupciones o de errores involuntarios. MEJOR ORGÁNICO no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en el Sitio o de los servicios ofrecidos en los mismos.

MEJOR ORGÁNICO podrá suspender el funcionamiento del Sitio, para efectos de brindar mantenimiento preventivo y/o correctivo en cualquier momento y sin que ello signifique el incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones.

MEJOR ORGÁNICO expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por MEJOR ORGÁNICO constituirá garantía alguna.

MEJOR ORGÁNICO no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad de el Usuario, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el Usuario se apoye de información publicada a través del Sitio, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de MEJOR ORGÁNICO y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de MEJOR ORGÁNICO.

Jurisdicción y legislación aplicable

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario renuncia a reclamar todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra MEJOR ORGÁNICO. Estos Términos y Condiciones no limitarán las garantías no renunciables o los derechos de protección al consumidor a los que pueda tener derecho según las leyes de su país de residencia.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de Puebla, Pue., el cual constituirá la única sede para cualquier controversia.

Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. MEJOR ORGÁNICO puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el Usuario acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios prestados por medio del Sitio, incluyendo el acceso la compra de productos.

Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a MEJOR ORGÁNICO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:

1.          De cualquier aspecto relativo al uso del Sitio;

2.          De la información contenida o disponible en el Sitio;

3.          De injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente documento por parte del Usuario en el uso del Sitio;

4.          De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del Sitio.

Renuncia de acción colectiva

En los casos permitidos bajo la ley aplicable, Usted y MEJOR ORGÁNICO acuerdan que cada uno podrá presentar reclamos contra el otro solo en su capacidad individual y no como un demandante o miembro de algún colectivo o procedimiento representativo propuesto. Además, donde lo permita la ley aplicable, a menos que usted y MEJOR ORGÁNICO acuerden lo contrario, los tribunales competentes no podrán consolidar más de una persona con sus reclamos y no podrá presidir ninguna forma de representación o procedimiento colectivo.

Notificaciones

MEJOR ORGÁNICO ejerce sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted debe comunicarse con MEJOR ORGÁNICO.

El domicilio de MEJOR ORGÁNICO está ubicado en Boulevard Atlixco número 4303, colonia Las Ánimas Santa Anita, código postal 72180, Puebla, Pue., México.

Última actualización: octubre de 2020.

Atentamente.

OFELIA MOTE POZOS.

MEJOR ORGÁNICO.

 

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🙂 Si tienes alguna o requerimiento adicional para tu pedido, ¡escríbenos! siempre estamos disponibles ;)